Intenté iniciar sesión con mi correo y contraseña, pero no funcionó. ¿Por qué?

Intenté iniciar sesión con mi correo y contraseña, pero no funcionó. ¿Por qué?

Si creaste tu cuenta usando el botón “Iniciar sesión con Google”, no configuraste una contraseña directamente en nuestra plataforma. Esto significa que necesitas usar el botón de "Iniciar sesión con Google" para acceder a tu cuenta.

Si estás seguro que creaste la cuenta usando un correo electrónico y contraseña, sigue estos pasos:

  1. Presiona el enlace ¿Olvidó su contraseña?

  2. Ingrese el correo electrónico con el cual se registro y presione el botón: Enviar correo electrónico

  3. Si tiene una cuenta creada en nuestra aplicación recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña. Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.

  4. Si el problema persiste, contáctanos a través del chat de soporte.